Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Piksi

Dernière mise à jour : 13 juin 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur le site piksi.fr.

Contact : Email : piksi.contact@gmail.com Réseaux sociaux : @piksiofficial Site officiel : piksi.fr

En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du client et de Piksi dans le cadre de la vente en ligne de produits de soin cosmétique.

2. Produits

Les produits proposés sur piksi.fr sont décrits avec la plus grande précision possible (descriptions, photographies, composition). Les visuels sont non contractuels.

Piksi se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit à tout moment.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros (€). Ils peuvent inclure ou exclure les taxes selon la réglementation applicable au pays de destination.

Piksi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

Une commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement, réception d'un email de confirmation et vérification des informations fournies par le client.

Piksi se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'informations incorrectes ou incomplètes, ou de défaut de paiement.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Toutes les transactions sont sécurisées.

6. Expédition et livraison

Les délais moyens de livraison sont :

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés
  • International : 8 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte affluence. Un numéro de suivi est transmis dès l'expédition.

Piksi ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (transporteur, douanes, conditions climatiques).

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d'un délai de 30 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts, utilisés ou dont le scellé est brisé ne sont pas éligibles au retour.

Pour exercer ce droit : piksi.contact@gmail.com

8. Retours et remboursements

Un retour peut être accepté dans les cas suivants : produit défectueux, endommagé, incorrect ou neuf non ouvert. Toute demande doit être validée par le service client.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après validation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur imputable à Piksi.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de Retours & Remboursements disponible sur piksi.fr.

9. Responsabilité

Piksi ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des recommandations d'utilisation, de réactions allergiques individuelles ou de causes externes (transporteur, perte, vol).

Les produits Piksi ne remplacent pas un avis médical.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur piksi.fr (textes, images, logos, vidéos, graphismes, design) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données à : piksi.contact@gmail.com

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur piksi.fr.

12. Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question :

Email : piksi.contact@gmail.com Réseaux sociaux : @piksiofficial

Délai de réponse : 24 heures ouvrées.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux applicables conformément à la réglementation en vigueur.

14. Modification des CGV

Piksi se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.